Für meine Bestellung werden seit Tagen keine Tracking-Updates angezeigt. Was kann ich machen?Aktualisiert 8 months ago

Wenn bei der Bestellung keine Tracking-Updates angezeigt werden, helfen wir dir gerne weiter! Es ist üblich, dass Pakete Lücken in den Tracking-Informationen aufweisen, insbesondere nachdem sie das Ursprungsland verlassen haben. Dein Paket könnte sich gerade im Zoll befinden oder zwischen verschiedenen Versanddienstleistern wechseln, was zu Verzögerungen führen kann, insbesondere während betriebsamer Versandzeiten wie Feiertagen.

Empfohlen werden folgende Schritte:

1. Überprüfe die Werktage:

• Stelle fest, wie viele Werktage seit dem Versand der Bestellung vergangen sind.
• Vergleiche dies mit der geschätzten Versandzeit, die in der Bestellbestätigung angegeben ist.

2. Gebe der Lieferung etwas Zeit:

• Wenn das voraussichtliche Lieferdatum noch nicht vergangen ist, warte bitte geduldig. Tracking-Updates können verzögert sein, aber das Paket könnte dennoch rechtzeitig ankommen.

3. Wenn das voraussichtliche Lieferdatum vergangen ist:

• Kontaktiere bitte uns per E-Mail und gebe die folgenden Details an, um uns bei der Untersuchung zu helfen:

- Hattest du zuvor Probleme, reguläre Post an dieser Adresse zu empfangen?

- Wie erhältst du normalerweise Post (z.B. Briefkasten, Postablage)?

- Bestätige deine vollständige Adresse, einschließlich Hausnummer

- Überprüfe den Tracking-Link, den wir dir bereitgestellt haben, und kontaktiere dein örtliches Postamt. Sie haben möglicherweise zusätzliche Informationen, die uns nicht zur Verfügung stehen, und können dir helfen, das Paket zu finden.

Lass uns alle Informationen wissen, die du von der Post erhalten hast, und wir werden dir weiterhelfen.