Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist?Aktualisiert 8 months ago
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, folge bitte diesen Schritten:
- Überprüfe die Sendungsverfolgung:
Verwende den Tracking-Link, der in der Bestellbestätigung bereitgestellt wurde, um den Status deiner Bestellung zu überwachen. Denke daran, dass die Versandzeiten keine Wochenenden und Feiertage umfassen.
2. Bewerte die Verzögerung:
Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde oder mehr als ein paar zusätzliche Werktage über das geschätzte Lieferfenster hinaus vergangen sind, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.
3. Überprüfe deine Zustellstellen:
Überprüfe deinen Briefkasten und alle üblichen Abholstellen, da Pakete selten persönlich zugestellt werden. Frage außerdem Haushaltsmitglieder oder Nachbarn, ob sie dein Paket möglicherweise versehentlich entgegengenommen haben.
4. Kontaktiere den lokalen Versanddienstleister:
Wenn du dein Paket weiterhin nicht finden kannst, ziehe in Betracht, direkt den lokalen Versanddienstleister zu kontaktieren, um detailliertere Informationen zu erhalten, die uns möglicherweise nicht zugänglich sind.
5. Zollabfertigung:
Wenn dein Paket im Zoll festgehalten wird, warte bitte, bis die Zollbeamten dich bezüglich der Abholung kontaktieren.
6. Gebe deine Adresse an:
Wenn es eine erhebliche Verzögerung über das geschätzte Lieferdatum hinaus gibt, gebe bitte deine vollständige Adresse, einschließlich der Wohnungsnummer, an, um uns zu helfen, dich effektiver zu unterstützen.
Wichtiger Hinweis:
Einige Pakete können aufgrund von Zollabfertigungen oder hohem Paketaufkommen, insbesondere während der Feiertage, geringe Verzögerungen erfahren. Wir schätzen deine Geduld und sind bemüht, dir in jedem Schritt des Weges zu helfen.