Wie kann ich meine Rücksendung und Rückerstattung verfolgen?Aktualisiert 8 months ago

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückerstattung anfordern. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, stelle bitte sicher, dass das Schmuckstück sich in dem gleichen Zustand befindet wie bei der Lieferung und die Originalverpackung enthalten ist.

Verfolgung deiner Rücksendung

Um den Status deiner Rücksendung zu überwachen, benötigst du die Sendungsverfolgungsnummer, die von deinem Versanddienstleister bereitgestellt wird. Diese Nummer besteht in der Regel aus:

Format: Zwei Buchstaben, gefolgt von einer Zahlenserie und endend mit zwei Buchstaben (z. B. "RE123456789GB").

Verfolgung deiner Rücksendung: Du kannst diese Sendungsverfolgungsnummer in eine universelle Tracking-Website wie parcelsapp.com eingeben, um Echtzeit-Updates über den Standort deiner Rücksendung zu erhalten.

Bearbeitung deiner Rückerstattung und Informationen zum Status der Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis das Lager deine Rücksendung korrekt bearbeitet und erfasst hat. Sobald dies abgeschlossen ist, werden wir die Rückerstattung auf dein Konto veranlassen. Der Zeitraum für den Erhalt deiner Rückerstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarte: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, wobei einige Banken zusätzliche 3-5 Werktage benötigen können.

• PayPal: Rückerstattungen werden normalerweise sofort bearbeitet.

• Klarna, Afterpay und andere „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste: Deine Rechnung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bearbeitung der Rückerstattung entsprechend angepasst. Zukünftige Zahlungen werden aktualisiert oder storniert, und wenn du bereits die vollständige Zahlung geleistet hast, wird der Betrag direkt auf deine Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wichtige Hinweise

Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, zugewiesen werden.

Leider können wir das empfangende Konto oder die Karte für die Rückerstattung nicht ändern.

PayPal erlaubt Rückerstattungen bis zu 180 Tage nach der ursprünglichen Zahlung.

Für Anfragen zu deinem Rückerstattungsstatus oder für zusätzliche Unterstützung kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Wir sind hier, um dich durch jeden Schritt deines Rückerstattungserlebnisses zu begleiten!