Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Vorausgesetzt, dass sich der Schmuck in...

Wenn du einen Artikel zur&#xFC;ckgeben m&#xF6;chtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun.UK-R&#xFC;cksendungen werden an unser UK-Lager geschickt, w&#xE4;hrend EU- und Nicht-EU-R&#xFC;cksendungen (Balkan, Afrika, Asien) in die Niederlande gesendet werden.Du kannst deine R&#xFC;cksendung starten, indem du entweder die Angaben im <a href="https://vacier.com/pages/ruckgabe">R&#xFC;cksendeformular</a> ausf&#xFC;llst oder uns eine E-Mail an <a rel="noopener">support@vacier.com</a> sendest.Wenn du uns manuell kontaktierst, kopiere bitte das folgende Layout, um uns die ben&#xF6;tigten Informationen einfach bereitzustellen:<ul><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">E-Mail</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Vollst&#xE4;ndiger Name</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Bestellnummer</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Name des zur&#xFC;ckzugebenden Artikels</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Grund f&#xFC;r die R&#xFC;cksendung</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Sind Artikel defekt oder besch&#xE4;digt?</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Hast du die <a href="https://vacier.com/de/policies/refund-policy">R&#xFC;ckgabebedingungen</a> gelesen und akzeptiert?</li></ul>Sobald unser Team deine R&#xFC;cksendung best&#xE4;tigt und dir die R&#xFC;cksendeanweisungen zusendet, folge bitte diesen wichtigen Anweisungen:<ol><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Markiere das Paket deutlich mit deiner Bestellnummer und deinem Namen.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">W&#xE4;hle f&#xFC;r eine sichere R&#xFC;cksendung einen Sendungsservice mit Sendungsverfolgung &#x2014; dies ist wichtig, da wir keine R&#xFC;ckerstattung f&#xFC;r verlorene R&#xFC;cksendungen garantieren k&#xF6;nnen, die nicht nachverfolgt werden k&#xF6;nnen.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Mach ein Foto des Pakets und des Versandetiketts, das als Nachweis bei eventuellen Problemen w&#xE4;hrend der R&#xFC;cksendung dient.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Sobald du den Artikel versendet hast, sende uns die Sendungsverfolgungsnummer und das Foto des R&#xFC;cksendeetiketts, damit wir die R&#xFC;cksendung &#xFC;berwachen k&#xF6;nnen.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">F&#xFC;r R&#xFC;cksendungen au&#xDF;erhalb der EU f&#xFC;lle ein Zollformular aus, wie zum Beispiel ein CN22, und markiere den Artikel als &#x201E;zur&#xFC;ckgesandte Waren&#x201C;, um zus&#xE4;tzliche Geb&#xFC;hren zu vermeiden.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Beachte, dass unser Lager eine Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen hat, sobald es an die Einrichtung geliefert wurde. Diese kann aufgrund von Feiertagen oder erh&#xF6;htem Arbeitsaufkommen verl&#xE4;ngert werden.</li></ol>Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis deine R&#xFC;cksendung bearbeitet wird, nachdem sie in unserem Lager eingegangen ist. Sobald dies abgeschlossen ist, werden wir die R&#xFC;ckerstattung oder den Austausch gem&#xE4;&#xDF; unserer Vereinbarung vornehmen. Sei versichert, dass der automatisierte Prozess auf unserer vorherigen E-Mail-Vereinbarung basieren wird. Wir sind hier, um dich w&#xE4;hrend des gesamten R&#xFC;ckgabeprozesses zu unterst&#xFC;tzen.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Der Umtausch Ihres Kaufs gegen einen anderen Artikel ist kostenlos. Bitte besuchen Sie unsere Umtauschseite, um...

Der Umtausch deines Artikels gegen einen anderen ist kostenlos, aber wir bieten auch eine Alternative zum traditionellen Umtauschprozess an, falls du Schwierigkeiten oder Zweifel an deinen aktuellen Artikeln hast. Um zu beginnen, besuche unsere <a href="https://vacier.com/pages/umtausch">Umtauschseite</a> und f&#xFC;lle das Formular aus. Bitte stelle sicher, dass du unsere R&#xFC;ckgabebedingungen f&#xFC;r die R&#xFC;cksendung des Artikels zum Umtausch gelesen hast.<h3 id="so-startest-du-deinen-umtausch">So startest du deinen Umtausch</h3>Befolge diese Schritte, um deinen Austausch einzuleiten:<ol><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Besuche die Umtauschseite: Gehe zu unserer Umtauschseite und f&#xFC;lle das Formular aus.</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Wenn du uns direkt eine E-Mail sendest, stelle bitte sicher, dass du alle folgenden Details angibst:<ul style="font-size: initial; font-family: initial;"><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">E-Mail-Adresse</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Vollst&#xE4;ndiger Name</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Bestellnummer</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Name des auszutauschenden Artikels</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Grund f&#xFC;r den Umtausch (z. B. falsche Gr&#xF6;&#xDF;e, defekter Artikel)</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Sind Artikel defekt oder besch&#xE4;digt?</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Hast du die Umtauschbedingungen gelesen und akzeptiert?</li></ul></li></ol><h3 id="verarbeitung-deines-umtauschs">Verarbeitung deines Umtauschs</h3>Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis deine zur&#xFC;ckgesendeten Artikel in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurden. Sobald dies abgeschlossen ist, versenden wir deinen neuen Artikel kostenlos.<h3 id="umtausch-gegen-einen-anderen-wert">Umtausch gegen einen anderen Wert</h3>Aufwertung deines Umtauschs: Wenn du deinen Artikel gegen einen Artikel mit h&#xF6;herem Wert umtauschen m&#xF6;chtest, musst du die Differenz zahlen. Sobald wir den Wert des neuen Artikels best&#xE4;tigen, senden wir dir eine Rechnung &#xFC;ber den zus&#xE4;tzlichen Betrag. Die Rechnung wird per E-Mail gesendet, und du kannst die Zahlung mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode vornehmen. Nach der Bearbeitung der Zahlung wird dein neuer Artikel ohne zus&#xE4;tzliche Versandkosten versendet.Herabstufung deines Umtauschs: Wenn du einen Artikel mit geringerem Wert w&#xE4;hlst, erstatten wir die Differenz automatisch.<h3 id="umtausch-gegen-eine-andere-gr&#xF6;&#xDF;e">Umtausch gegen eine andere Gr&#xF6;&#xDF;e</h3>Wenn du deinen Artikel gegen eine andere Gr&#xF6;&#xDF;e umtauschen musst, insbesondere bei unseren Armb&#xE4;ndern, hast du die folgenden Optionen:<ul><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Regul&#xE4;re Gr&#xF6;&#xDF;e: 18 cm + 2 cm Verl&#xE4;ngerungskette</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">L&#xE4;ngere Gr&#xF6;&#xDF;e: 20 cm + 2 cm Verl&#xE4;ngerungskette</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">K&#xFC;rzere Gr&#xF6;&#xDF;e: 15 cm + 2 cm Verl&#xE4;ngerungskette</li></ul>Wenn du den falschen Artikel in der falschen Gr&#xF6;&#xDF;e gew&#xE4;hlt oder erhalten hast, z&#xF6;gere bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.<h3 id="brauchst-du-hilfe">Brauchst du Hilfe?</h3>Sobald wir die Details deines Umtauschs best&#xE4;tigt haben, werden wir deinen neuen Artikel umgehend ohne zus&#xE4;tzliche Versandkosten versenden. Unser Team hat sich verpflichtet, einen reibungslosen Umtauschprozess f&#xFC;r dich zu gew&#xE4;hrleisten.Bei Fragen oder zus&#xE4;tzlicher Unterst&#xFC;tzung zu deinem Umtausch kontaktiere uns bitte unter <a rel="noopener">support@vacier.com</a>. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass du die perfekte Passform findest!

Wie tausche ich meine Artikel um?

Sie können den Status Ihrer Rücksendung anhand der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die Sie von dem...

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine R&#xFC;ckerstattung anfordern. Um f&#xFC;r eine R&#xFC;ckerstattung berechtigt zu sein, stelle bitte sicher, dass das Schmuckst&#xFC;ck sich in dem gleichen Zustand befindet wie bei der Lieferung und die Originalverpackung enthalten ist.<h3 id="verfolgung-deiner-r&#xFC;cksendung">Verfolgung deiner R&#xFC;cksendung</h3>Um den Status deiner R&#xFC;cksendung zu &#xFC;berwachen, ben&#xF6;tigst du die Sendungsverfolgungsnummer, die von deinem Versanddienstleister bereitgestellt wird. Diese Nummer besteht in der Regel aus:Format: Zwei Buchstaben, gefolgt von einer Zahlenserie und endend mit zwei Buchstaben (z. B. &quot;RE123456789GB&quot;).Verfolgung deiner R&#xFC;cksendung: Du kannst diese Sendungsverfolgungsnummer in eine universelle Tracking-Website wie <a href="https://parcelsapp.com/">parcelsapp.com</a> eingeben, um Echtzeit-Updates &#xFC;ber den Standort deiner R&#xFC;cksendung zu erhalten.<h3 id="bearbeitung-deiner-r&#xFC;ckerstattung-und-informationen-zum-status-der-r&#xFC;ckerstattung">Bearbeitung deiner R&#xFC;ckerstattung und Informationen zum Status der R&#xFC;ckerstattung</h3>Sobald deine R&#xFC;cksendung in unserem Lager eingegangen ist, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis das Lager deine R&#xFC;cksendung korrekt bearbeitet und erfasst hat. Sobald dies abgeschlossen ist, werden wir die R&#xFC;ckerstattung auf dein Konto veranlassen. Der Zeitraum f&#xFC;r den Erhalt deiner R&#xFC;ckerstattung h&#xE4;ngt von der verwendeten Zahlungsmethode ab:<ul><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Kreditkarte: R&#xFC;ckerstattungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, wobei einige Banken zus&#xE4;tzliche 3-5 Werktage ben&#xF6;tigen k&#xF6;nnen.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">PayPal: R&#xFC;ckerstattungen werden normalerweise sofort bearbeitet.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Klarna, Afterpay und andere &#x201E;Jetzt kaufen, sp&#xE4;ter bezahlen&#x201C;-Dienste: Deine Rechnung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bearbeitung der R&#xFC;ckerstattung entsprechend angepasst. Zuk&#xFC;nftige Zahlungen werden aktualisiert oder storniert, und wenn du bereits die vollst&#xE4;ndige Zahlung geleistet hast, wird der Betrag direkt auf deine Zahlungsmethode zur&#xFC;ckerstattet.</li></ul><h3 id="wichtige-hinweise">Wichtige Hinweise</h3>R&#xFC;ckerstattungen k&#xF6;nnen nur auf die urspr&#xFC;ngliche Zahlungsmethode, die f&#xFC;r den Kauf verwendet wurde, zugewiesen werden.Leider k&#xF6;nnen wir das empfangende Konto oder die Karte f&#xFC;r die R&#xFC;ckerstattung nicht &#xE4;ndern.PayPal erlaubt R&#xFC;ckerstattungen bis zu 180 Tage nach der urspr&#xFC;nglichen Zahlung.F&#xFC;r Anfragen zu deinem R&#xFC;ckerstattungsstatus oder f&#xFC;r zus&#xE4;tzliche Unterst&#xFC;tzung kontaktiere uns bitte unter <a rel="noopener">support@vacier.com</a>. Wir sind hier, um dich durch jeden Schritt deines R&#xFC;ckerstattungserlebnisses zu begleiten!

Wie kann ich meine Rücksendung und Rückerstattung verfolgen?

Spreche mit dem Support

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EU Help Center - DE

Alles, was Sie über die Rückgabebedingungen und den Rückerstattungsprozess wissen müssen.

Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch

Wo ist meine Bestell-/Versandbestätigung?

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?

Warum wird meine Bestellung als storniert angezeigt, obwohl ich sie nicht angefordert habe?

Wann erhalte ich meine Bestellung, wenn ich heute bestelle?

Warum muss ich meine türkische Identifikationsnummer (T.C. Kimlik Numarası) angeben?

Was soll ich machen, wenn ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt?

Ich habe beschädigte Artikel erhalten. Was soll ich machen?

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Aufträge

Wie lange dauert der Versand in mein Land?

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Mein Lieferversuch ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Wie kann ich sicherstellen, dass mein Paket an eine alternative Adresse gesendet wird, falls eine Zustellung nicht möglich ist?

Ich weiß nicht, wo mein Paket ist. Was kann ich machen?

Für meine Bestellung werden seit Tagen keine Tracking-Updates angezeigt. Was kann ich machen?

Können Sie mir helfen, meine Bestellung vor einem bestimmten Datum zu erhalten?

Informationen zur Import Gebühr, für Bestellungen aus der Türkei

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist?

Was tun, wenn meine Bestellung als geliefert angezeigt wird, ich sie aber nicht erhalten habe?

Was passiert, wenn mein Paket verspätet oder auf dem Transportweg verloren geht?

Versand

Aus welchem ​​Material besteht Ihr Schmuck?

Wann wird Vacier ausverkaufte Artikel wieder aufstocken?

Bieten Sie individuelle Verpackungen, Geschenkboxen oder Geschenkkarten an?

Wie kann ich meinen Schmuck reinigen/pflegen?

Können Sie meinen Schmuck individuell gestalten oder gravieren?

Sind Ihre Produkte wasserdicht? Können sie anlaufen oder brechen?

Welche Farbe des Schmucks ist verfügbar?

Kann ich das baumelnde Teil/ Tag/ die Verlängerungskette abmachen. Ist das möglich?

Haben Anhänger auf beiden Seiten „Vacier“?

Wo finde ich die detaillierte Produktbeschreibung?

Woraus besteht euere Geldbörse?

Ist es möglich, mein eigenes Produktset herzustellen?

Ich habe ein Problem mit meinem Produkt. Kann ich es ersetzen lassen?

Allgemein

Welche Größen haben die Vacier-Armbänder und Ringe?

Wie passe ich meinen Vacier Schmuck an?

Wie passe ich meinen Vacier Ring an?

Wie passe ich meine Vacier Manschette an?

Wie lege und passe ich mein Vacier Armband an?

Wie wähle ich die richtige Größe für ein Vacier Armband aus?

Welche Größe haben die Halsketten?

Wie dick/weit ist der Vacier Schmuck?

Was ist der Unterschied zwischen dem Unisize-Set und dem Minimal Unisize-Set?

Kann ich ein Paarset mit Vacier-Ringen erstellen?

Unisex Kollektion

Was ist der Unterschied zwischen den Größen der Armbänder/Halsketten für Männer und Frauen von Vacier?

Was unterscheidet die Quadratischen-Designs für Männer und Frauen von Vacier?

Wird Vacier eine Damenkollektion in Weiß- oder Roségold herausbringen?

Sind Artikel aus der Damenkollektion aus Silber 925 gefertigt?

Was macht die Damenkollektion einzigartig, wenn andere Vacier-Produkte unisex sind?

Sind die Ohrringe/Creolen von Vacier robust genug, um in einer Tasche aufbewahrt zu werden?

Wie kann ich die Linear-Ohrringe für formelle Anlässe stylen?

Sind die Creolen von Vacier schwer?

Gibt es eine Garantie für verlorene Ohrringe?

Kommen die Ohrringe von Vacier mit einem Beutel oder einer Box?

Können die Linear- oder Fluid-Ringe von Vacier von Männern getragen werden?

Sind die Damenringe von Vacier für formelle oder informelle Anlässe geeignet?

Wo ist das Vacier-Logo auf den Damenringen, Armreifen und Creolen eingraviert?

Haben die Damenringe, Armreifen und Creolen von Vacier eine polierte oder gebürstete Oberfläche?

Gibt es Sets in der Damenkollektion?

Kann ich Artikel aus der Damenkollektion mit der Herrenkollektion kombinieren?

Welche Größen haben die Damenringe?

Welche Größen haben die Damenarmreifen?

Damen Kollektion

Produkte und Größen

Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an und ist diese sicher?

Bieten Sie Zahlung per Nachnahme an?

Zahlungen

Haben Sie ein physisches Geschäft? Wo befinden Sie sich?

Ist Ihr Schmuck nur für Männer?

Wo gebe ich meinen Code ein, um den vierten Artikel kostenlos zu erhalten?

Wie erhalte ich einen Rabatt und was kann ich tun, wenn ich den Code nicht erhalte

Ich habe Ihnen mehrmals eine E-Mail/Nachricht geschickt, aber immer noch keine Antwort erhalten.

Andere