Wie tausche ich meine Artikel um?Aktualisiert 8 months ago
Der Umtausch deines Artikels gegen einen anderen ist kostenlos, aber wir bieten auch eine Alternative zum traditionellen Umtauschprozess an, falls du Schwierigkeiten oder Zweifel an deinen aktuellen Artikeln hast. Um zu beginnen, besuche unsere Umtauschseite und fülle das Formular aus. Bitte stelle sicher, dass du unsere Rückgabebedingungen für die Rücksendung des Artikels zum Umtausch gelesen hast.
So startest du deinen Umtausch
Befolge diese Schritte, um deinen Austausch einzuleiten:
Besuche die Umtauschseite: Gehe zu unserer Umtauschseite und fülle das Formular aus.
Wenn du uns direkt eine E-Mail sendest, stelle bitte sicher, dass du alle folgenden Details angibst:
- E-Mail-Adresse
- Vollständiger Name
- Bestellnummer
- Name des auszutauschenden Artikels
- Grund für den Umtausch (z. B. falsche Größe, defekter Artikel)
- Sind Artikel defekt oder beschädigt?
- Hast du die Umtauschbedingungen gelesen und akzeptiert?
Verarbeitung deines Umtauschs
Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis deine zurückgesendeten Artikel in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurden. Sobald dies abgeschlossen ist, versenden wir deinen neuen Artikel kostenlos.
Umtausch gegen einen anderen Wert
Aufwertung deines Umtauschs: Wenn du deinen Artikel gegen einen Artikel mit höherem Wert umtauschen möchtest, musst du die Differenz zahlen. Sobald wir den Wert des neuen Artikels bestätigen, senden wir dir eine Rechnung über den zusätzlichen Betrag. Die Rechnung wird per E-Mail gesendet, und du kannst die Zahlung mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode vornehmen. Nach der Bearbeitung der Zahlung wird dein neuer Artikel ohne zusätzliche Versandkosten versendet.
Herabstufung deines Umtauschs: Wenn du einen Artikel mit geringerem Wert wählst, erstatten wir die Differenz automatisch.
Umtausch gegen eine andere Größe
Wenn du deinen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen musst, insbesondere bei unseren Armbändern, hast du die folgenden Optionen:
- Reguläre Größe: 18 cm + 2 cm Verlängerungskette
- Längere Größe: 20 cm + 2 cm Verlängerungskette
- Kürzere Größe: 15 cm + 2 cm Verlängerungskette
Wenn du den falschen Artikel in der falschen Größe gewählt oder erhalten hast, zögere bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.
Brauchst du Hilfe?
Sobald wir die Details deines Umtauschs bestätigt haben, werden wir deinen neuen Artikel umgehend ohne zusätzliche Versandkosten versenden. Unser Team hat sich verpflichtet, einen reibungslosen Umtauschprozess für dich zu gewährleisten.
Bei Fragen oder zusätzlicher Unterstützung zu deinem Umtausch kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass du die perfekte Passform findest!