Wo ist meine Bestell-/Versandbestätigung?Aktualisiert 8 months ago

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird in der Regel innerhalb von 10 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und Ihr Schmuck für den Versand vorbereitet wird.

Nach Ihrer Bestellung wird diese normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen versandt, sofern alle Artikel auf Lager sind. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, werden Sie entweder beim Checkout eine Benachrichtigung sehen oder unser Team wird Sie kontaktieren, um Sie über die voraussichtliche Lieferzeit zu informieren.

Die meisten Bestellungen werden an Werktagen versandt. Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, werden frühestens am Montag versandt.

Wenn Sie innerhalb von zwei Werktagen keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Nachrichten von [email protected] — es könnte entweder die ursprüngliche Bestätigung oder eine Benachrichtigung über Versandverzögerungen sein.
• Schauen Sie in Ihrem Spam-/Junk-Ordner nach — automatisierte E-Mails könnten hierhin umgeleitet worden sein.
• Leeren Sie Ihren E-Mail-Speicher — volle Postfächer können neue E-Mails blockieren.
• Überprüfen Sie andere E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise verwendet haben — Sie könnten beim Checkout eine andere Adresse eingegeben haben.
• Überprüfen Sie SMS-Nachrichten — wenn Sie Ihre Telefonnummer beim Checkout angegeben haben, könnten Sie dort ein Update finden.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und immer noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Versandadresse. Unser Team wird die Bestätigung erneut senden und Ihnen bei weiteren Fragen helfen.